A RetroBall preza pela satisfação e confiança dos seus clientes. Todas as nossas políticas seguem rigorosamente o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990).
O cliente tem o direito de desistir da compra, por qualquer motivo, no prazo de 7 (sete) dias úteis a contar do recebimento do produto, conforme previsto no art. 49 do Código de Defesa do Consumidor.
Para exercer esse direito, é necessário entrar em contato com nossa equipe por um dos canais abaixo:
WhatsApp: (21) 96556-0098
E-mail: [email protected]
O produto deverá ser devolvido em perfeitas condições, sem indícios de uso, com etiqueta e embalagem original, acompanhado de todos os acessórios (se houver). Após o recebimento e conferência do item, será realizado o estorno do valor pago ou o envio de um novo produto, conforme a escolha do cliente.
Caso o produto apresente defeito de fabricação, o cliente deverá entrar em contato com a RetroBall em até 30 (trinta) dias corridos após o recebimento.
Após análise e confirmação do defeito, a loja providenciará a troca por um novo produto idêntico ou, caso não haja disponibilidade em estoque, o reembolso integral do valor pago.
Não realizamos trocas ou devoluções de produtos personalizados (com nome e número), exceto em casos de defeito de fabricação.
A RetroBall não se responsabiliza por danos decorrentes de mau uso, lavagem inadequada ou alterações no produto.
Todos os prazos começam a contar a partir da data de recebimento do produto, conforme informado pela transportadora.
Nosso compromisso é garantir uma experiência de compra segura, transparente e de qualidade.
RetroBall – Aqui você veste a história do futebol.
